Garantie-/RMA-Abwicklung

RMA Ablauf Elite Screens

Sie haben einen Defekt oder Mängel an Ihrer Elite Screens Leinwand?

Dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop@elitescreens.ch, mit folgenden Informationen:

• Ihre Kontaktdaten inkl. Telefonnummer
• Kaufbeleg
• Genaue Bezeichnung der Leinwand
• Produkte Nummer
• Serie Nummer (steht auf dem Gehäuse oder auf der Verpackung)
• Genaue Beschreibung des Defekts
• Foto oder Video des Defekts. Bei Teilfotos bitten wir darum ein Grössenmass, wie zum Beispiel einen Zollstock, anzulegen
• Kurze Videosequenz laufen lassen und diese filmen von der Frontansicht, so dass der Mangel im bewegten Bild sichtbar wird
• Aussagekräftige Fotos der gesamten Leinwand, im komplett ausgefahrenen Zustand hängend, Frontansicht

Wenn wir alle Unterlagen von Ihnen erhalten haben, dann werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen für die weiteren Schritte. Beachten Sie auch unsere AGB unter Garantie Leinwände & Retouren/Garantiehandling.